서비스 이용약관

이 약관은 주식회사 플러스토닉(이하 "회사")가 운영하는 개런티잇(GUARANTEE IT) 플랫폼(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건과 절차를 정함을 목적으로 합니다.

① "서비스"란 한국을 방문하는 외국인 인플루언서와 한국의 브랜드·매장을 연결하여 체험 마케팅 캠페인을 등록·모집·진행·정산할 수 있게 하는 온라인 플랫폼을 말합니다. ② "회원"이란 이 약관에 동의하고 계정을 만든 자로서, 다음 세 유형 중 하나입니다. "캐스트(인플루언서)"는 채널을 등록하고 캠페인에 참여하는 회원, "고객사"는 캠페인을 등록하고 이용료를 부담하는 사업자 회원, "파트너사"는 캐스트를 모집·관리하거나 고객사를 유치하는 사업자 회원을 말합니다. ③ "캠페인"이란 고객사가 등록한 체험 마케팅 프로젝트로, 방문형·배송형·시딩형·드로우·기자단형 등 서비스가 정한 유형을 따릅니다. ④ "개런티"란 캐스트가 캠페인 참여의 대가로 받는 금액(원고료)을 말하며, 순수 체험형·시딩형은 0원일 수 있습니다. ⑤ "콘텐츠"란 캐스트가 캠페인 수행 결과로 자신의 채널에 게시하는 게시물·영상·사진·글을 말합니다. ⑥ "게시 확인"이란 캐스트가 제출한 콘텐츠 URL 을 고객사 또는 회사가 확인하여 승인한 것을 말하며, 이용료 청구와 정산의 기준 시점입니다.

① 회사는 이 약관을 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다. ② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다. ③ 약관을 개정할 때에는 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리한 개정은 30일 전부터 공지하고 이메일로 개별 통지합니다. ④ 회원이 개정 약관의 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

이 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령과 회사가 별도로 정한 캠페인별 안내, 정산 정책, 개인정보처리방침에 따릅니다. 이 약관과 캠페인별 안내가 충돌하면 캠페인별 안내가 그 캠페인에 한하여 우선합니다.

① 회원가입은 이 약관에 동의하고 개인정보처리방침을 확인한 뒤 회사가 정한 절차(이메일 인증 또는 소셜 로그인)를 마침으로써 성립합니다. ② 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다. 캐스트는 만 19세 이상(거주 국가의 성년 연령이 더 높으면 그 연령 이상)만 가입할 수 있으며, 가입 시 성년임을 확인합니다. 허위 확인으로 생긴 불이익은 회원이 부담하고, 회사는 미성년자로 확인된 계정을 해지할 수 있습니다. ③ 고객사·파트너사는 사업자만 가입할 수 있으며, 사업자등록번호의 실재 여부를 국세청 조회로 확인합니다. 확인되지 않는 경우 가입을 보류하거나 서류 제출을 요구할 수 있습니다. ④ 파트너사의 초대 링크로 가입한 캐스트는 가입 시점에 그 파트너사에 소속(귀속)되며, 이후 파트너사가 임의로 바꿀 수 없습니다. 소속 변경은 회사만 할 수 있고 기록이 남습니다. ⑤ 회원은 계정 정보를 정확히 유지해야 하며, 계정의 도용을 알게 되면 즉시 회사에 알려야 합니다. 계정 관리 소홀로 생긴 손해는 회원이 부담합니다. 다만 회사의 귀책이 있는 경우는 그렇지 않습니다.

① 회사는 캐스트와 고객사 사이의 캠페인 거래를 중개하는 통신판매중개자이며, 별도로 명시하지 않는 한 거래의 당사자가 아닙니다. 캠페인의 내용·제공 물품·체험 조건·콘텐츠의 품질에 대한 책임은 각 당사자에게 있습니다. ② 회사가 직접 등록·운영하는 프로그램은 그 사실을 화면에 표시하며, 그 경우 회사가 당사자로서 책임을 집니다. ③ 회사는 캠페인 검수, 채널 인증, 게시 확인, 분쟁 조정 등 거래의 안전을 위한 절차를 운영합니다. 이는 거래 당사자의 책임을 대신하는 것이 아닙니다.

① 회원은 허위 정보를 등록하거나 타인의 채널·사업자 정보를 도용해서는 안 됩니다. ② 캐스트는 콘텐츠에 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」과 「추천·보증 등에 관한 표시·광고 심사지침」에 따른 경제적 이해관계 표시(광고·협찬 표기)를 해야 하며, 고객사가 지정한 필수 해시태그를 포함해야 합니다. 표시는 콘텐츠와 같은 언어로 하고, 한국어 콘텐츠이거나 대한민국 소비자를 대상으로 하는 경우 한국어 표기를 함께 합니다. ③ 캐스트는 캠페인 안내에 정한 방문 일시·체험 조건·게시 기한을 지켜야 하며, 게시 확인된 콘텐츠를 회사가 정한 유지 기간 동안 삭제하거나 비공개로 전환해서는 안 됩니다. ④ 고객사는 캠페인 내용을 사실대로 등록하고, 안내한 제품·서비스·비용 부담을 캐스트에게 제공해야 하며, 캐스트에게 약속 외의 노무를 요구할 수 없습니다. ⑤ 회원은 서비스 밖에서의 직거래를 유도하거나 연락처를 교환하여 플랫폼을 우회해서는 안 됩니다. 회사는 메시지에 포함된 연락처를 자동으로 가릴 수 있습니다. ⑥ 회원은 관련 법령, 이 약관, 회사의 공지사항을 준수해야 합니다.

① 회사는 관련 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. ② 회사는 회원의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다. ③ 회사는 회원이 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정하면 이를 처리하고, 처리 과정과 결과를 이메일 등으로 알립니다.

① 서비스는 캠페인 등록과 검수, 캐스트 모집과 지원, 선정, 체험 진행(방문 예약·배송·수령 확인), 콘텐츠 제출과 게시 확인, 정산, 메시지, 다이렉트 제안, 파트너 관리 기능으로 구성됩니다. ② 회사는 채널의 공개 지표(팔로워·평균 조회수 등)를 바탕으로 권장 개런티(개런티 지수)를 산출하여 참고 정보로 제공합니다. 이는 성과나 금액을 보증하는 것이 아닙니다. ③ 회사는 서비스의 일부를 변경하거나 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다. 회원에게 불리한 중대한 변경은 제3조 제3항의 절차를 따릅니다.

① 고객사는 캠페인의 유형, 모집 인원, 개런티, 체험 조건, 필수 해시태그, 게시 기한 등을 등록합니다. 등록은 곧 검수 요청입니다. ② 회사는 금지 업종, 과장·허위 문구, 법정 표시 사항 누락, 관련 법령 위반 여부를 검수하며, 사유를 밝혀 반려할 수 있습니다. 반려된 캠페인은 수정 후 다시 검수를 요청할 수 있습니다. ③ 다음 캠페인은 등록할 수 없습니다. 법령이 금지하는 물품·서비스, 의료·의약품·건강기능식품 등 법정 표시 요건을 갖추지 못한 광고, 성인·사행성 콘텐츠, 타인의 권리를 침해하는 내용.

① 고객사가 지원자 중에서 캐스트를 선정하거나, 캐스트가 고객사의 다이렉트 제안을 수락한 때에 그 캠페인에 대한 참여계약이 캐스트와 고객사 사이에 성립합니다. ② 개런티는 선정 시점(제안의 경우 제안에 적힌 금액)으로 확정되며, 이후 단가표가 바뀌어도 그 건에는 적용되지 않습니다. ③ 드로우형 캠페인의 참여자는 회사가 무작위 추첨으로 정하며, 추첨 시드를 보관하여 결과를 재현할 수 있게 합니다. ④ 캐스트는 선정 전까지 지원을 철회할 수 있습니다. 선정 후 사유 없이 참여하지 않으면 노쇼 또는 미이행으로 기록되며, 제20조의 제재와 이행률 반영의 대상이 됩니다.

① 캐스트는 게시 기한 안에 콘텐츠 URL 을 제출합니다. 고객사 또는 회사는 필수 해시태그·광고 표기·캠페인 조건 충족 여부를 확인하여 승인하거나 사유를 밝혀 반려합니다. ② 반려된 콘텐츠는 수정 후 다시 제출할 수 있습니다. 게시 기한을 넘기거나 재제출하지 않으면 미이행으로 처리될 수 있습니다. ③ 게시 확인이 된 때에 고객사의 이용료 지급 의무와 캐스트의 개런티 청구권이 발생합니다. 게시 확인되지 않은 건은 고객사에 청구하지 않습니다.

① 회사는 캐스트에게 어떠한 수수료도 받지 않습니다. 캐스트의 개런티에서 플랫폼 이용료를 차감하지 않습니다. ② 고객사는 캐스트에게 지급될 개런티 총액과 플랫폼 이용료를 부담합니다. 플랫폼 이용료는 원고료형 캠페인의 경우 개런티 총액의 5%, 순수 체험형·시딩형은 선정 1인당 정액이며, 구체적인 요율과 금액은 캠페인 등록 시점의 요율표에 따라 화면에 표시하고 그 시점의 값으로 확정합니다. ③ 파트너사가 고객사를 대신해 등록했거나 운영하는 캠페인의 이용료도 고객사가 직접 등록한 캠페인과 같으며, 그 파트너사 소속 캐스트가 수행했다고 면제되지 않습니다. ④ 요율은 회사가 변경할 수 있으며, 변경 후 등록되는 캠페인부터 적용합니다. 이미 등록된 캠페인에는 소급하지 않습니다. ⑤ 고객사가 서비스에서 캐스트와 콘텐츠의 2차 활용(제18조 ②)을 유상으로 합의하면, 합의 금액에 제2항 원고료형 캠페인과 같은 요율의 이용료를 더해 냅니다. 캐스트는 합의 금액을 그대로 받습니다.

① 고객사는 캠페인 검수와 함께 개런티 총액과 플랫폼 이용료 합계를 선결제합니다. 현재 결제 수단은 회사가 안내한 계좌로의 무통장 입금이며, 회사가 입금을 확인한 뒤 모집이 시작됩니다. ② 회사는 신용카드·계좌이체 등 다른 결제 수단을 추가할 수 있으며, 추가할 때에는 이용 방법과 조건을 미리 공지합니다. 이 조항은 관련 법률 검토 결과에 따라 개정될 수 있습니다. ③ 회사는 결제받은 금액에 대해 「부가가치세법」에 따른 세금계산서를 고객사에 발급합니다. 캐스트 개런티 부분은 캐스트에게 지급되는 금액으로서 회사가 대가로 수령하는 것이 아니며, 세금계산서 발급 범위는 관련 법령과 세무 검토 결과에 따릅니다.

① 회사는 게시 확인된 건의 개런티를 회사가 정한 정산 주기에 캐스트가 등록한 계좌로 지급합니다. ② 대한민국 거주 캐스트에게 지급할 때에는 「소득세법」에 따라 사업소득 원천징수(소득세 3% + 지방소득세 0.3%)를 공제합니다. 이는 세금이며 플랫폼 수수료가 아닙니다. 회사는 지급명세서를 제출합니다. ③ 해외 거주 캐스트에게는 원칙적으로 원천징수 없이 전액을 지급하며, 캐스트는 인보이스를 제출합니다. 다만 대한민국 안에서 수행하는 방문형 캠페인의 개런티는 「소득세법」상 국내원천 인적용역소득이므로, 캐스트가 조세조약에 따른 비과세·면제 신청서와 거주자증명서를 지급 전에 회사에 제출하지 않으면 회사는 같은 법 제156조에 따라 지급액의 20%(지방소득세 포함 22%)를 원천징수합니다. 거주 국가는 캐스트가 등록한 거주 정보를 기준으로 하며, 허위 신고로 인한 세무상 책임은 캐스트에게 있습니다. ④ 완료 캠페인이 2건 미만인 신규 캐스트에게는 1정산 주기 지연 정산이 적용됩니다. ⑤ 회사는 분쟁이 접수되었거나 제20조의 제재가 있는 경우 해당 건의 정산을 보류할 수 있으며, 보류·해제 사유를 기록하고 캐스트에게 알립니다. ⑥ 해외 송금 수수료, 환율 변동, 수취 은행의 수수료는 별도로 안내한 바에 따르며, 안내가 없으면 회사가 송금 수수료를 부담하고 수취 측 수수료는 캐스트가 부담합니다.

① 파트너사는 캐스트를 모집·관리하거나 고객사를 유치하며, 회사와 별도로 체결하는 파트너 계약과 이 약관에 따라 플랫폼 이용료의 일부를 커미션으로 받습니다. 커미션은 플랫폼 이용료에서만 지급되며, 캐스트의 개런티나 고객사의 결제액에는 영향을 주지 않습니다. ② 파트너사의 초대 링크로 가입하여 그 파트너사에 소속된 캐스트의 개런티는 파트너사가 정하고 변경할 수 있습니다. 허용 범위(권장가의 0.5~3배)와 운영자 승인 규칙은 캐스트가 직접 정할 때와 같습니다. 캐스트는 유형별로 다른 금액을 제안할 수 있으며, 파트너사가 동의한 때에 변경되고 동의하지 않거나 응답하지 않으면 기존 금액이 유지됩니다. 파트너사는 캐스트를 대신하여 지원·제출하거나, 캐스트의 계정·채널 인증·참여 이력을 자기에게 귀속시킬 수 없습니다. 캐스트의 계정과 이력은 언제나 서비스에 귀속됩니다. ③ 회사는 캐스트의 개런티를 캐스트에게 직접 지급합니다. 파트너사가 소속 캐스트의 정산을 일괄 수령하여 재분배하는 방식은 현재 제공하지 않으며, 도입하는 경우 파트너 계약과 캐스트의 동의 절차를 갖춘 뒤 제3조에 따라 이 약관을 개정하여 알립니다.

① 고객사는 캠페인이 검수 중이거나 입금 확인 전인 경우 서비스 화면에서 취소할 수 있으며, 결제한 금액이 있으면 전액 환불합니다. ② 입금 확인 후 모집이 시작된 캠페인의 취소는 회사에 요청하여 처리합니다. 이미 선정된 캐스트가 있는 경우 그 캐스트의 이행 정도에 따라 개런티의 전부 또는 일부가 지급되며, 나머지를 환불합니다. ③ 고객사가 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 소비자에 해당하는 경우에 한하여, 캠페인의 모집·선정이 시작되어 서비스 제공이 개시된 때에는 같은 법 제17조 제2항 제5호에 따라 이미 제공된 부분에 대한 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 그 사실을 결제 전에 표시합니다. 그 밖의 경우 취소·환불은 이 조의 ①·②·④에 따릅니다. ④ 캐스트의 노쇼·미이행, 고객사의 체험 조건 미제공, 콘텐츠 품질 미달 등 분쟁이 있는 경우 회사는 양측의 소명을 받아 환불 금액과 근거를 정하여 기록합니다. 환불 사유별 기준표는 확정 후 공지하며, 그 전까지는 건별로 정합니다. ⑤ 환불은 결제 수단과 같은 방법으로 하며, 사유 확정일로부터 영업일 기준 5일 안에 처리합니다.

① 콘텐츠의 저작권은 이를 만든 캐스트에게 있습니다. ② 캐스트는 게시 확인과 동시에 고객사에게 해당 콘텐츠를 캠페인 목적으로 자기 채널·매장·웹사이트에서 소개(공유·인용·링크)할 수 있는 비독점적 이용을 허락합니다. 콘텐츠를 광고 소재로 재제작·편집하거나 유료 광고·다른 채널에 쓰는 2차 활용은 개런티에 포함되지 않으며, 고객사와 캐스트가 캠페인마다 따로 협의해 합의한 범위에서만 가능합니다. 이 합의와 대금 지급은 서비스 안에서 합니다(제7조 ⑤). ③ 캐스트는 회사가 서비스 소개와 홍보를 위해 콘텐츠의 링크·썸네일·채널명을 사용하는 것을 허락합니다. 캐스트가 거부하면 회사는 그 콘텐츠를 사용하지 않습니다. ④ 캐스트는 콘텐츠가 타인의 저작권·초상권·상표권 등을 침해하지 않음을 보증하며, 침해로 인한 분쟁은 캐스트가 책임집니다.

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다. 1. 고객사와 캐스트가 실질적으로 동일하거나 특수관계에 있으면서 이를 숨기고 거래하는 행위(자전거래). 2. 팔로워·조회수 등 채널 지표를 조작하거나 구매하는 행위. 3. 타인의 채널·신분·사업자 정보를 도용하는 행위. 4. 서비스를 우회한 직거래를 유도하는 행위. 5. 광고 표기를 누락하거나 소비자를 기만하는 콘텐츠를 게시하는 행위. 6. 서비스의 정상 운영을 방해하거나 데이터를 무단 수집하는 행위. 7. 그 밖에 법령이나 이 약관을 위반하는 행위.

① 회사는 회원이 제19조를 위반하거나 반복적으로 노쇼·미이행하는 경우 경고, 페널티 부여, 활동 제한(새로운 지원·캠페인 등록 제한), 활동 정지(전면), 이용계약 해지의 조치를 할 수 있습니다. ② 활동 정지 시 미지급 정산은 보류되며, 조사 결과에 따라 지급 또는 상계됩니다. ③ 회사는 조치의 사유를 회원에게 통지하고, 회원은 통지일로부터 14일 안에 이의를 제기할 수 있습니다. 회사는 이의를 검토하여 결과를 알립니다. ④ 파트너사는 소속 캐스트에 대한 제재를 회사에 요청할 수 있을 뿐이며, 조치는 회사가 결정합니다.

① 회원은 언제든지 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 다만 진행 중인 캠페인·미정산 금액·미해결 분쟁이 있으면 그 처리가 끝난 뒤 탈퇴가 완료됩니다. ② 회사는 회원이 이 약관을 중대하게 위반한 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. ③ 탈퇴 후에도 법령에 따라 보관해야 하는 거래 기록과 정산 기록은 개인정보처리방침에 정한 기간 동안 보관합니다.

① 회사는 천재지변, 통신 장애, 외부 플랫폼(SNS)의 정책 변경 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 대한 책임을 지지 않습니다. ② 회사는 회원이 서비스에 등록한 정보와 채널 지표의 정확성을 보증하지 않으며, 그 정보를 신뢰하여 이루어진 거래에 대해 통신판매중개자로서의 책임 범위 안에서만 책임을 집니다. ③ 체험 과정에서 매장·제품으로 인해 발생한 사고, 콘텐츠로 인한 제3자와의 분쟁은 관련 당사자가 책임집니다. 다만 회사에 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 그렇지 않습니다. ④ 회사의 책임이 인정되는 경우 그 배상 범위는 해당 캠페인에 대해 고객사가 결제한 총액(개런티 총액과 플랫폼 이용료의 합계)을 한도로 합니다. 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 그렇지 않습니다.

회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 처리 목적·항목·보유 기간·제3자 제공·위탁·국외 이전·권리 행사 방법은 개인정보처리방침에 정합니다. 서비스 이용 과정에서 캐스트의 배송지·연락처가 선정된 캠페인의 고객사에 제공되는 등 거래 이행에 필요한 제공 범위도 그 방침에 명시합니다.

① 회사가 회원에게 하는 통지는 회원이 등록한 이메일로 합니다. 회원 전체에 대한 통지는 서비스 화면에 7일 이상 게시함으로써 갈음할 수 있습니다. ② 회원은 이메일 주소가 바뀌면 지체 없이 갱신해야 하며, 갱신하지 않아 통지를 받지 못한 불이익은 회원이 부담합니다.

① 이 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법을 적용합니다. ② 이 약관과 서비스 이용에 관한 소송은 회사 본점 소재지를 관할하는 대한민국 법원에 제기하기로 합의합니다. 다만 대한민국에 주소를 둔 소비자 회원에 대해서는 「민사소송법」과 소비자 관련 법령이 정한 관할(소 제기 당시 소비자의 주소지 또는 거소지 관할법원)에 따르며, 대한민국 밖에 거주하는 회원이 자신의 거주국 법원에 소를 제기할 권리는 이 합의로 배제되지 않습니다. ③ 회원은 소 제기 전에 회사 고객센터, 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다.

이 약관은 한국어로 작성되었으며, 다른 언어로 번역된 판은 이해를 돕기 위한 것입니다. 번역본과 한국어본이 다르면 한국어본이 우선합니다.

① 이 약관은 2026년 9월 9일부터 시행합니다. 2026년 10월 23일 개정(제18조 ② — 2차 활용은 개런티에 포함되지 않고 캠페인마다 따로 합의). 2026년 10월 24일 개정(제14조 ② — 결제 수단 문구 정리 · 제13조 ⑤ · 제18조 ② — 2차 활용의 합의와 대금을 서비스 안에서 · 이용료). 개정 약관은 2026년 11월 23일부터 시행합니다. 2026년 11월 2일 개정(제12조 ④ 삭제 — 시딩형 캠페인도 받은 캐스트가 리뷰를 게시). 이 개정은 2026년 12월 2일부터 시행합니다. ② 이 약관은 AI 법무 검토(2026-09-09)를 거친 판이며, 변호사의 확인 전입니다. 결제·에스크로·일괄 정산에 관한 조항(제14조·제16조)은 관련 법률 검토 결과에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 제3조의 절차에 따라 알립니다.